Ocena
Komentarz
Komentował/a
neutralna
Same meble w porządku natomiast były skandalicznie zapakowane to znaczy nie było żadnej ochrony cudem przetrwały transport. Dodatkowo zbyt mało elementów montażowych. Trzeba było sztukować na własną rękę.
Zweryfikowany zakup
Przemysław
05.05.2021 07:54
neutralna
Półki mają małe szpary między półką a bokiem regału. Brak możliwości zrobienia prostej zmiany w zamówieniu, brak instrukcji. Szybki i miły odbiór.
Zweryfikowany zakup
W
16.03.2021 10:50
neutralna
Zamówienie nie zostało w całości zrealizowane w terminie. Prowadnice do szuflady były do odbioru 2 tygodnie później. W związku z tym musiałem 2 razy jeździć do magazynu. Poszczególne elementy biurka zupełnie niespakowane - luźne deski na palecie.
Instrukcja montażu szuflady (prowadnic) niezgodna z rzeczywistością.
Zweryfikowany zakup
Leszek
19.02.2021 20:13
neutralna
Kolor znacznie odbiegał od tego wybranego na stronie. Rozumiem że meble trzeba skręcić , ale wycinanie otworów mnie zaskoczyło .
Zweryfikowany zakup
Bazyli
18.02.2021 09:06
neutralna
Szafka bardzo dobrze wykonana ale są też minusy, pierwszy to bardzo długi okres oczekiwania na zamówienie, dwa miesiące to chyba lekka przesada w przypadku zamówienia jednej szafki. Drugi minus to słabe zabezpieczenie towaru, miałem uszkodzone rogi płyt ale na szczęście były to płyty dolne szuflad i uszkodzeń nie widać. Trzeci minus to cena, jest bardzo drogo !!!
Zweryfikowany zakup
Romek
14.02.2021 20:27
neutralna
Fajny pomysł na indywidualnie zamawiane meble.
Instrukcja montażu szafki zbyt ogólna - nie było instrukcji dla montażu listew wysuwnych i do szuflad. Dla kogoś kto montuje pierwszy raz to jest problem. Trzeba szukać porad po Internecie. Otwory we frontach maskujących szuflady przestawione. Trzeba było nawiercić samemu.
Pozdrawiam.
Zweryfikowany zakup
Żarnowiecki
28.01.2021 22:37
neutralna
Sam mebel ok. Sposób zabezpieczenia przesyłki ok. Ocenę obniżam ze względu na "naciąganie" na koszcie transportu. Koszyk wskazał, że będą dwie przesyłki (jedna DHL, druga Schenker) i policzył koszt za dwie przesyłki. Tymczasem paczka została spakowana łącznie i przyjechała jednym transportem - Schenkerem.
Zweryfikowany zakup
Łukasz
04.01.2021 22:22
neutralna
Niestety przy zamowionej wysokosci regalu za cienkie boki regalu i regal sie kiwa. Jest niestabilny. Polka rowniez za cienka
Zweryfikowany zakup
Asia
02.01.2021 22:23
neutralna
Brak jakiegokolwiek kontaktu ze sklepem. Na maile do dnia dzisejszego nie dostałam odpowiedzi, o dodzwonieniu sie nie wspomnę (przez 3 dni dzwoniłam i nikt nie odebrał). Zamowienie zrealizowane terminowo, szafka ok. Ale pozostał duży niesmak.
Zweryfikowany zakup
Beata
31.12.2020 21:21
neutralna
Po raz kolejny problem z kurierem firmy Raben. Co raz częściej są oni pretensjonalni, nie mili i nie chętni do współpracy. Nie mieli ze sobą paleciaka. Dlatego ocena neutralna co do elementów mebli okuć itd wszystko w jak najlepszym porządku.
Zweryfikowany zakup
Michał
28.12.2020 10:59
neutralna
Mebel bez instrukcji, ale to było zaznaczone na stronie.
Niestety wymagał paru przeróbek, aby dalo się go złożyć - za wysoka ścianka tylna wymagała przycięcia i trzeba bylo nawiercić dwa otwory w szufladzie. Poza tym ok.
Zweryfikowany zakup
Ilona
28.12.2020 08:26
neutralna
Nie otrzymałem zaślepek do łączeń w regale, pomimo, że pisałem do państwa.
To tyle
Zweryfikowany zakup
Jezierski Andrzej
19.12.2020 05:48
neutralna
Transakcja przebiegla sprawnie, jakosc mebli zgodna z oczekiwaniem. Zaskoczeniem byl brak opakowania elementow mebli. W niektorych bruzdach pozostawaly trociny i trzeba je bylo usunac zebyzmontowac mebel. Dodatkowo, spodnia czesc szafy mozna bylo zmontowac jedynie od dolu co przy wysokim meblu jest klopotliwe bo nie daje szansy montazu w pionie. Ikea ma otwory nawiercone od gornej strony co pozwala na rozne opcje montazu.
Zweryfikowany zakup
P
14.11.2020 16:33
neutralna
Nie jestem do końca zadowolona, mimo że efekt końcowy jest ok.
1. Do szafki nie dostałam żadnej instrukcji montażu, co było problematyczne ze względu na fakt, że wybrałam szufladę z prowadnicami Blum tip-on - a ich montaż nie jest oczywisty (zarówno montaż jak i regulacja położenia szuflady - musiałam sama wyszukać w internecie odpowiednią dokumentację).
2. Kant jednej z płyt ma odpryśnięty laminat, ale na szczęście jest to płyta spodnia, więc defekt widać dopiero przy dokładnym przyjrzeniu.
3. Front szuflady miał nieprawidłowo nawiercone otwory do mocowania do szuflady (przesunięte o 1cm w kierunku środka - przez co szuflada blokowała zamykanie drzwi) - na szczęście nawiercenie dodatkowych otworów nie było problemem, a nieprawidłowe nie są widoczne z zewnątrz ze względu na specyfikę mocowania.
4. Plecy szafki były o 0.5cm za wysokie, więc nie dało się jej poprawnie złożyć - konieczne było ścięcie nadmiaru - co również na szczęście nie jest widoczne, bo cała nie do końca idealnie przycięta krawędź płyty chowa się w odpowiednim rowku.
Podsumowując: ostatecznie szafka wygląda bardzo ładnie, ale nieproporcjonalnie do ilości nerwów jaką kosztowała mnie walka z niedociągnięciami.
Odpowiedź sprzedawcy:
Pani Agnieszko, bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem przysługuje Pani prawo do złożenia reklamacji. Dosłalibyśmy Pani nowe elementy szafki.
Zweryfikowany zakup
Agnieszka
08.11.2020 15:28
neutralna
Witam,
takie krótkie, pytanie, ponieważ w szafkach narożnych w tzw blendach, po stronie ładnej (tam gdzie jest wyfrezowana rączką) sa na punktowania? co z tym zrobić? to są 4 elementy, które niestety szpecą cały mebel, czy to jakiś błąd czy może to do czegoś służy. pozdrawiam i czekam na odpowiedź.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Bardzo prosimy skierować zapytanie na adres: centrum@meble.pl. Nasi handlowcy odpowiedzą na Pana wątpliwości. Pozdrawiamy.
Zweryfikowany zakup
szyc.ms
17.09.2020 08:42
neutralna
Ogolnie jestem zadowolona z produktu zamowionego. Ale niestety kilka polek przyszlo uszczerbionych/porysowanych... dobrze ze w miejscu w ktorym nie widac tych wad, ale za takie pieniadze spodziewalabym sie lepszej jakosci.
Odpowiedź sprzedawcy:
Pani Izabelo, przykro nam, że dostarczony towar posiadał wady. W takim przypadku zachęcamy do składania reklamacji - dosłalibyśmy nowe elementy. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i mamy nadzieję, że złożony mebel, w pełni spełnia Pani oczekiwania. Pozdrawiamy serdecznie.
Zweryfikowany zakup
Gosc
16.09.2020 06:37
neutralna
Proces realizacji zamówienia przebiegł bardzo sprawnie, ale w dostarczonym zestawie brakowało kołków i wkrętów montażowych dla 2 kompletów.
Zweryfikowany zakup
Anonim
25.08.2020 07:58
neutralna
Pozytywy:
- bardzo fajny konfigurator rozmiarów mebli gdzie mozna sobie mega indywidualnie zrobic meble
- Szybki proces zakupu przez konfigurator i jasny
Negatywy:
- Odbiór wyobrażalem sobie ze podjerzam pod jeden magazyn, pokazuje nr zamowienia i za 5 min mam pod samochodem moje zamowienie... niestety najpierw musialem isc do kasy po WZ, z WZ na magazyn wew gdzie dostalem tylko sruby, potem na drugie okienko gdzie indziej zeby Pani na magazynie zamowila wykroje, a potem do trzeciego okienka gdzie odbieralem towar. Mysle ze w dobie e-comerce mozna zlikwidowac relikt przeszlosci jakim jest papier i wspomniane WZ (przynajmniej dla klienta)
- Instrukcja do mebli nie odpowiada rzeczywistości dużo w niej brakowalo do poprawnego zlozenia kontenerka i osoba bez wiedzy i odpowiedniej ilosci narzedzi moze miec problem
- Za duzo informacji na naklejce od wykroi przez co ciezko zydfikowac wykroj. powinna byc duzo informacja o numerze wykroju, a potem wszystkie inne jakies zbedne gdzie nizezj mala czcionka.
- za duza ilosc srub, gwozi w zestawie przez co podczas montazu szuflady uzylem nie wlasciwej sruby (za dlugiej) i przewiercilem front szuflady bo w instrukcji nie bylo rozroznienia na dlugosci a tez nie pryszlo mi do glowy ze ktos moze do zestawu wlozyc dluga srube
- brak instrukcji jak zamonotwac szyny BLUM do szuflady jak rowniez w szufladzie zlozonej nie bylo otwrow na tylni szpikulec do szyn
Zweryfikowany zakup
dawid
13.08.2020 06:45
neutralna
W pierwszym transporcie zapomniano o paczce ze śrubkami i całym okuciem. Do czarnej szafki, specjalnie wybranej tylnej płyty z przelotem pod kabel w kolorze czarnym - z jakiegoś powodu sam przelot otrzymałem w kolorze białym. O tyle dobrze, że sama szafka przyszła bez uszkodzeń.
Zweryfikowany zakup
Maciej
16.07.2020 18:11
neutralna
Obsluga klienta b.dobra, szybko reakcja na maile, itp.
Szybka realizacja, 2tyg przed terminem
Duzy minus za opakowanie, a raczej jego brak. Elementy sa osobno, niedbale dowiezione na wozku. ciezko sie zorientowac czy jest wszystko i czy dostalo sie to co zamowione.
Zweryfikowany zakup
Michal
27.03.2020 19:32
neutralna
Szafka wykonana w sposób dobry. Zamówienie wysłano niekompletne (brak prowadnic i wszelkiego rodzaju śrób, wkrętów, złączek itp.) Po reklamacji dosłano. Stwierdziłem po kilku dniach że dosłano prowadnice i śróbki, wkręty itp ale okazało się że nie ma w nim ani relingów sychronizacji prowadnic, nie ma wzornika regulacji ... ręce opadają. W przesłanej paczce z śróbkami, wkrętami różnych elementów jest dużo za dużo ... kto to składał , kto nadzorował ??? Cena za szafkę wysoka ... myslałem że obsług też ... pomyliłem się
Zweryfikowany zakup
Ryszard
28.02.2020 09:17
neutralna
Wykonanie prawidłowe, elementy doszły zadrapane, cena wysoka.
Zweryfikowany zakup
Mariusz
21.02.2020 11:05
neutralna
Pozytyw za kontakt. Bylem informowany o stanie zamowienia.
Komentarz neutralny za sam mebel i jego dostawę. Czesc biurka- tylna płyta wogole nie miala nawierconego zadnego otworu na nogi i blat. Musialem sam nawiercic 9 otworow- godzina roboty wiecej i brak zaciskow bo nie mialem otwornicy. Po problemach z dostawa nie chcialem juz reklamowac tej czesci i odsylac jej. Kurier wyznacza godzine i masz byc, a jak nie to jedz do bazy godzine w korkach od miejsca dostawy, czyli ja z Gdańska- pod pruszcz Gdański
Sama idea mebli na wymiar i ceny super, natomiast gorzej z wykonaniem
Zweryfikowany zakup
Rybacki Przemysław
04.12.2019 06:18
neutralna
Realizacja zamówienia ekspresowa. Obsługa miła, chociaż nie zawsze potrafi odpowiedzieć na wszystkie pytania. Jakość zapakowania mebli bardzo kiepska. Odbierając osobiście towar każda część mebli jest osobno(przykładowo: zamawiana jest szafa i każdą z części szafy tj, przód, tył, bok, półki itd. otrzymuje się osobno), uważam że meble powinny być w paczkach a nie na sztuki, jest to uciążliwe ponieważ trzeba pakować każdy element z osobna, co gorsza nic go nie chroni bo nie ma nawet folii zabezpieczającej na nim. Brakowało też kilku złączek, przez co szafa nie jest skręcona we wszystkich miejscach których powinna. Jak na taką cenę trochę wstyd, że żałowano na takich małych elementach. Ceny dość wygórowane, ale jakość wykonania dobra.
Zweryfikowany zakup
Agnieszka
22.11.2019 11:24
neutralna
Wysyłka ekspres polecam mimo dużego zamówienia jednak płyta mdf laminowana z jakimiś pecherzykami powietrza. Nie podjąłem reklamacji z powodu czasu na wykonanie mebli
Zweryfikowany zakup
Lukasz
14.11.2019 21:17
neutralna
Pozytywy: wszystko bardzo dobrze zabezpieczone, szczegółowa instrukcja montażu przekazana jeszcze przed otrzymaniem zamówienia, terminowa dostawa i realizacja, wszystko bardzo dobrze wykonane, a szafka bardzo ładnie się prezentuje.
Negatywy: instrukcja montażu nie dostosowana do naszego zamówienia (inna numeracja elementów). Tył szuflady z otworem na zlew w złym rozmiarze - zamiast elementów o wysokości tyłu szuflady, zostały dostarczone takie, które miały wysokość frontów, przez co musieliśmy te elementy docinać, aby była możliwość zamontowania ich w szafce.
Zweryfikowany zakup
mwe
08.10.2019 11:10
neutralna
Przy odbiorze osobistym dobrze oglądnąć każdą deskę osobno na miejscu. Dzis nie wiem czy taka odebrałem czy mi się uszkodziła w moim tranporcie.
po za tym super sprawa
Zweryfikowany zakup
Jędrzej
17.09.2019 11:23
neutralna
Dzień dobry, proszono mnie o komentarz więc go udzielam. Regał który został dla mnie zrobiony pod wymiar, został wykonany według projektu i jestem zadowolony. Problemem był odbiór osobisty, a dokładnie brak jakiegokolwiek zabezpieczenia elementów regały. Dostałem elementy regału luzem, każdą półkę, każda podstawę i każdą ściankę bez zabezpieczenia, choćby folia stretch, folia bąbelkowa, fizelina, nie było nic . Przywieziono mi to na palecie i ładuj sobie pan sam. Pozdrawiam
Zweryfikowany zakup
Marcin Płaenta
29.08.2019 09:43
neutralna
Przy odbiorze zamównienia w punkcie odbioru zostałem kompletnie zaskoczony tym, że elementy mebli wydano mi bez opakowań tekturowych, zupełnie luzem, płyty nie były nawet ostreczowane. Przez to przy transporcie pojawiły się zarysowania. Pracownik stwierdził że oni nie pakują mebli, meble pakuje tylko Ikea. Nie masz racji mój drogi. Ponadto brak zgłoszony brak zaślepień kotew meblowych, ponoć nie dołączają. Nie mam uwag co do jakości i wykonania produktu. Meble ładne i zgodne ze złożonym zamówieniem.
Zweryfikowany zakup
Łukasz Trojanowski
14.08.2019 10:23
neutralna
Szanowni Państwo, jeżeli pytacie to odpowiem - zamówiłem dwie szafki i każda na zakończeniu boków, na rogach na górze przy półce ma ok. 2 mm uszczerbek białego laminatu - niestety od widocznej strony.
Moim zdaniem to błąd maszyny do cięcia. Reszta ok Z poważaniem, SG
Zweryfikowany zakup
Sławomir Gil
09.08.2019 11:24
neutralna
Same materiały, okleiny, kolory, jakość jak rownież przebieg transakcji - bez zarzutu - na wysokim poziomie. „Spersonalizowana” instrukcja bardzo kiepska. Złożyłem w zyciu kilka pomieszczeń z ikei w tym dwie kuchnie, garderoby, kilkumetrowe szafy i sypialnie, a tutaj z jedna szafka wiszącą tak nieintuicyjne ze po pol godzinie po prostu rzuciłem papier w kąt i złożyłem po swojemu. Nie obyło die bez narzędzi bo podcięcia pod plecy hdf były robione tarcza o dużej średnicy i rowki przy krawędziach były po prostu pol-okrągłe. Dodatkowo w żadnym z boków nie przeczyszczone z wiórów / pyłu do tego stopnia ze myślałem ze sa płytsze niz w rzeczywistości były i prawie rozgniotlem krawędź pleców bo nie chciały wejsc.. wydłubałem tego z półtorej szklanki. Koniec końców miało byc 20minut wyszły 3 godziny. Finalnie mimo wszystko zadowolony.
Zweryfikowany zakup
Opolanin
07.08.2019 23:41
neutralna
Na plus:
- zmieniliście klej w naklejkach na płytach, teraz dużo łatwiej schodzą
- jakość płyt, wycięć, itd. bez zastrzeżeń
Na minus:
- nie zauważyłem nigdzie informacji, że przy odbiorze osobistym w Rzeszowie, płyty będą luzem (bez opakowań)
- wielki minus za to że szuflady w przypadku mojego zamówienia 126228/2018/AP/MEB są bardzo płytkie ok. 20cm, przy głębokości komody 32cm (33,8 z frontem). Przez to montaż na prowadnicach szuflad musi być wykonany na stałe poprzez przykręcenie od spodu szuflady wkrętem, a nie na zatrzask, tak aby szuflada się nie ruszała. Zdaje sobie sprawę że zamówiłem prowadnice z wysuwem 75%, ale sądziłem że szuflada będzie na całą głębokość szafki, ponadto nie spodziewałem się, że będzie taki problem z ich montażem. Gdybym wiedział, że będzie to takie problematyczne to zamówił bym prowadnice z wysuwem 100%, być może wtedy szuflady miały by inny rozmiar. Na pewno brakowało mi tej informacji na etapie zamówienia - jakiej głębokości będzie szuflada.
Zweryfikowany zakup
Bartłomiej Szymański
05.01.2019 17:19
neutralna
Nie otrzymałem odpowiedzi na mój e-mail dot. kosztów transportu. Paczka dotarła znacznie po terminie (miała realizacja trwać 3 dni). Zapakowana szafa została przywieziona na ogromnej palecie 3m x 1,5m nie mogliśmy tego z kurierem rozładować, paleciak nawet do połowy palety nie sięgał a winda też jest znacznie mniejsza więc nie można było tej palety zdjąć z pojazdu. Musieliśmy rozciąć opakowanie i ręcznie wszystko przenosić z auta kuriera. Instrukcja zawierała błędy. Niektórych elementów szafy było za mało (gwoździe, bolce do mocowania półek) a innych było za dużo (półki do szafy). Powinna być ocena negatywna ale szafa jest dobrej jakości więc daję neutralną...
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że nie jest Pan w pełni zadowolony z dokonanej transakcji. W gwoli wyjaśnienia - zamówienia zostało opłacone 27.08, a wysłane 29.08, zatem przesyłka została przekazana przewoźnikowi zgodnie z wyznaczonym terminem. W przypadku błędnej instrukcji oraz ilości przesłanych elementów, może Pan złożyć reklamacje. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję, że mimo wszystko zamówione meble spełniają oczekiwania i będę długo służyć.
Zweryfikowany zakup
Piotr
03.09.2018 21:27
neutralna
Brak instrukcji składania
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, w sprawie instrukcji prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia, który z pewnością prześle Panu instrukcję składania mebli.
Zweryfikowany zakup
Grzegorz
13.04.2018 19:38
neutralna
Mebel zrobiony na wymiar: super. Jakość wykonania: super. Telefoniczna obsługa kupującego: porażka.
Zwracajcie uwagę na wagę mebla. Samodzielnie. Dlatego że konsultanci telefoniczni opowiadają bzdury.
Podstawowa wada: brak możliwości zamówienia kuriera, który - po opłaceniu - wniesie zamówiony mebel na piętro, na którym mieszkacie.
Poza tym wszystko w jak najlepszym porządku.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że obsługa nie spełniła Pani oczekiwań. Dokładamy starań, aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie i nie wprowadzała w błąd. W związku z tym, iż przesyłka ważyła poniżej 30 kg, kurier mógł wnieść paczkę do mieszkania. Przepraszamy za powstałe problemy i mamy nadzieję, że mimo wszystko jest Pani zadowolona z regału.
Zweryfikowany zakup
kp
21.03.2018 09:57
neutralna
Cena zawyżona w stosunku do jakości materiału. Jakość płyty słaba, nawet przy delikatnym wkręcaniu śrub mocujących kruszy się. Nie polecam.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że zamówiony towar nie spełnił Pana oczekiwań. W swojej ofercie posiadamy płyty renomowanej firmy, która oferuje towar najwyższej jakości. Dlatego też, jesteśmy zaskoczeni Pana opinią, jednakże weźmiemy ją pod uwagę przy ulepszaniu naszych mebli na wymiar.
Zweryfikowany zakup
Marian
22.02.2018 09:07
neutralna
Pomysł mebli na wymiar do samodzielnego zaprojektowania genialny. Płyty dobrze wykończone, paczka b.dobrze zabezpieczona na czas transportu. Gdy się zamawia proste meble, wszystko jest wzorcowo i składa się błyskawicznie. Montaż biurka z wysuwaną półką na klawiaturę już niestety pozostawia wiele do życzenia. Instrukcja obsługi nie była dołączona (personalizacja polega na wklejeniu na 1 str. wizualizacji z konkretnym wzorem, reszta standardowa, nie uwzgl. instrukcji montażu wysuwanej półki). Sama półka nie nawiercona, nie obędzie się bez dodatkowego sprzętu w postaci wkrętarki. Otwory w biurku nawiercone nierówno. Wkręty kiepskiej jakości, przy pierwszej próbie wkręcenia niszczyły się. Polecam zamówić półkę na środku biurka, ja zamówiłam montowaną z lewej str., nie wiem jaki trzeba mieć sprzęt lub zdolności, by wkręty mocować mając do dyspozycji 3,5cm. Odradzam prowadnice amix, można się łatwo skaleczyć o wystające elementy. Podsumowując:pomysł super, ale dużo szczegółów do dopracowania
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za sugestię. Wciąż pracujemy nad ulepszeniem naszych mebli na wymiar oraz uszczegółowieniem instrukcji. Dołożymy wszelkich starań, aby instrukcja do tego typu biurka powstała jak najszybciej, aby w przyszłości nie było podobnych sytuacji. Dziękujemy za opinię i mamy nadzieję, że mimo wszystko biurko spełniło Pana oczekiwania.
Zweryfikowany zakup
Rafaela
08.02.2018 13:09
neutralna
Szybka produkcja i wysyłka. Wszytsko dotarło ok. Niestety niektóre elementy maja ubytki na krawędziach przy okleinie, jedna półka ma 2 dziurki, a była w środku paczki więc to nie z transportu. Wyślę zdjęcia mailem.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry. Jest nam bardzo przykro, że zakupiony regał posiada wady. Prosimy o złożenie reklamacji, wysyłając e-maila na adres reklamacje@meble.pl wraz ze zdjęciami. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zweryfikowany zakup
Michał
02.02.2018 21:55
neutralna
W centrummeble.pl zakupiłem biurko za pomocą konfiguratora. Pozwoliło to na spełnienie moich trudnych oczekiwań dotyczących rozmiarów blatu i wysokości, aby było wygodne i ergonomiczne. Były małe problemy z dostarczeniem przesyłki, ale interwencja z działu obsługi klienta (?) stanęła na wysokości zadania i rozwiązała sytuacje za co bardzo dziękuje. Niestety największym problemem biurka okazał się dodatkowy blat pod klawiaturę. Może gdyby była instrukcja jak go zamontować to nie byłoby problemów, ale próżno było szukać w przesyłce tego dokumentu. Wydaje mi się, ale mogę się mylić, że dziury pod kątowniki były w złych miejscach nawiercone. Poza tym samo rozwiązanie na kątownikach jest dość niefortunne ponieważ przy maksymalnym oddaleniu moje ręce razem z klawiaturą nie mieszczą się w przestrzeni między blatami.
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za opinię. Pana sugestie zostaną przekazane do odpowiedniego działu w celu sprawdzenia czy wystąpił błąd.
Instrukcja montażu powinna zostać wysłana na Pana e-maila, jednak w tym przypadku tak się nie stało, za co najmocniej przepraszamy. Jeśli w dalszym ciągu potrzebuje Pan instrukcji, prosimy o kontakt z opiekunem zamówienia, który z pewnością udzieli Panu pomocy.
Zweryfikowany zakup
TrudnyKlient
02.01.2018 10:41
neutralna
Termin zgodnie z opisem, jakość płyt i dopasowanie elementów super.
Niestety naklejki z opisem elementów można naklejać na wewnętrznej stronie a nie jak leci. Brak opakowanie przy odbiorze osobistym.
Po zaznaczeniu odbioru odpadu z płyt otrzymałem ścinki nie pasujące ani rozmiarem ani kolorem do mojego zamówienia.
Zweryfikowany zakup
Tomasz Gośliński
30.11.2017 09:41
neutralna
Ocena z punktu widzenia osoby, która samodzielnie dokonała montażu: Minus za brak docinek na tyłach szafek pod mechanizm wieszający, co znacznie opóźniło i skomplikowało ich montaż. Minus za przesłanie wszystkich formatek na jednej palecie, niepopakowanych po kilka i nie osłoniętych wzajemnie w żaden sposób. W praktyce dostawa wyglądała tak, że kurier zostawił paletę pod klatką i biorąc po kilka płyt trzeba było robić 30 kursów góra-dół, uważając przy tym żeby nic nie zniszczyć. Szczęście, że pierwsze piętro, przy czwartym bym się załamała. Minus za brak informacji w smsach informujących o nadaniu przesyłki, że została wysłana dwoma różnymi firmami kurierskimi. Minus za brak dokonania wyboru opcji o skontaktowaniu się przez kuriera z adresatem w dniu doręczenia przesyłki. Minus za brak podpisania akcesorii, a w szczególności śróbek i wkrętów - domyślanie się w trakcie montażu co do czego zostało przewidziane to ruletka. Minus za brak instrukcji dot. montażu szuflad. Poza tym reszta ok.
Zweryfikowany zakup
Agata
29.11.2017 23:36
neutralna
Wystawiam opinię neutralną bo ogólnie jesteśmy zadowoleni z samych mebli, natomiast przeżyliśmy wielki stres przy samej dostawie.
Zamówienie mebli na wymiar -3 regały, komoda i biurko, było bardzo łatwe, przyjemne. Kontakt ze sprzedającą błyskawiczny. Przy montażu mieliśmy kilka problemów. Akcesoria nie są opisywane, trudno się zorientować co do czego. Instrukcji nie było dla 3 mebli (nie wykonano jeszcze). Była też pomyłka z szufladami, które były za płytko nawiercone, musieliśmy poprawiać ręcznie oraz śruby do skręcenia były za długie. Nie do końca też chyba dopracowano drzwi w meblach biurowych Flex, które zostawiają szpary po bokach. Poza tym płyty są piękne i całościowo bardzo dobrze wykonane. Oprócz biurka meble są bardzo stabilne, pomimo dużej wagi drzwiczek.
Natomiast dostawa mebli to jakaś pomyłka. Wysłano nam płyty na palecie, którą rozwozi kurier rozwożący wielkie gabaryty po sklepach. Jak wjechać 10m długości ciężarówką pod klatkę w bloku w środku miasta?
Odpowiedź sprzedawcy:
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności. Wszelkie Pani uwagi zostały przekazane do naszego działu konstruktorskiego. Zamówione przez Państwa meble są innowacyjnym produktem z nowej kolekcji Flex, który cały czas staramy się rozwijać. Mamy nadzieję, iż zakupione meble spełnią Państwa oczekiwania i będą długo służyć.
Zweryfikowany zakup
Marta
13.11.2017 15:34
neutralna
Przesyłka dotarła na czas. Zamówienie zostało szybko zrealizowane. Niestety otwory na wszystkich frontach szuflad były nieprawidłowo nawiercone. Musieliśmy sami ten błąd naprawiać. Kosztowało nas to dużo dodatkowej pracy i nerwów. Pani odpowiedzialna za nasze zmówienie nie raczyła nawet odpisać na maila z moją reklamacją. Brakowało również czegokolwiek do przymocowania blatów kuchennych. Dokupowaliśmy kątowniki we własnym zakresie. Pozostałe akcesoria były w komplecie.
Przy przesyłce nie było listy częsci ani instrukcji, montowaliśmy z instrukcji online.
Ostatecznie po zmontowaniu wszystkich szafek kuchennych meble wyglądają bardzo ładnie i jesteśmy zadowoleni zarówno z jakości materiałów jak i kolorów. Bałam się że w realu kolorystyka może być inna ale wszystko się zgadzało. Gdyby nie te błędne nawierty ocena byłaby na pewno pozytywna.
Odpowiedź sprzedawcy:
Pani Marto, bardzo przepraszamy za niedokładne nawierty. Zwiększymy kontrolę jakości, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Prosimy o zgłoszenie reklamacji wraz ze zdjęciami, abyśmy mogli zweryfikować przyczynę. Więcej informacji: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Zweryfikowany zakup
Marta Żydek, Małomice
27.08.2017 11:00
neutralna
Bardzo szybka realizacja zamówienia. Niestety nie było instrukcji do złożenia mebla a instrukcja standardowa wprowadzała mylne informacje- trzeba było ponownie rozkręcać złożone elementy bo inne nie dały się dokręcić. Niestety musieliśmy wezwać na pomoc fachowca ponieważ zamówiliśmy droższe prowadnice do szuflad, których montaż nie był dostępny w żadnej "uniwersalnej instrukcji". Dostaliśmy 10- kilowa paczkę z akcesoriami min. ponad 300 elementów do wkręcenia- bez żadnej identyfikacji wkrętów a ilości również nie zgadzały się z ilością dostępnych otworów. Wygląda na to, że mamy za małą wiedzę z zakresu montażu mebli więc nie skorzystamy ponownie z podobnej formy zamawiania takich elementów.
Odpowiedź sprzedawcy:
Pani Wioletto, na początku bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności podczas montażu. Zamówiony przez Panią produkt był nietypowy (tył komody był zamówiony z płyty meblowej a nie z płyty hdf), stąd musieliśmy dostosować instrukcję montażu do zamówionego produktu. Pragniemy zapewnić, iż w przyszłości podejmiemy wszelkie starania, by kontakt ze strony handlowca był płynniejszy.
Zweryfikowany zakup
Wioletta Cholewa- Baranowska
17.08.2017 10:58
neutralna
godne polecenia duże możliwości indywidualnej konfiguracji - samo zaś wykonanie "średnie", dokładność wierceń pozostawia nieco do życzenia - słabe zabezpieczenia do transportu (narożniki zostały uszkodzone)
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Adamie, odnosząc się do dokładności nawiertów, przykładamy ogromną wagę do dokładności i jakości naszych mebli. Bardzo przepraszamy za niedokładne nawierty, wzmożymy kontrole jakości, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Prosimy o zgłoszenie reklamacji wraz ze zdjęciami, abyśmy mogli zweryfikować przyczynę i dosłać Panu elementy nawiercone precyzyjnie. Więcej informacji: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Zweryfikowany zakup
Adam N
27.06.2017 11:11
neutralna
Ogólnie ok, transakcja zakończyła się sukcesem. Z rzeczy które zwróciły moją uwagę.
Na plus,
- dobrze wykonany mebel, wszystko dobrze nawiercone, składa się jak z klocków.
- dobrze zabezpieczona przesyłka.
Kilka drobnych rzeczy jest jednak na minus:
- email z potwierdzeniem za zamówienie w przypadku dostawy na inny adres zawierał złe dane, mimo prośby o poprawienie danych nie zostało to zrobione.
- brak odpowiedzi na e-mail odnośnie zamówienia,
- złe dane na fakturze,
- dostawa w dwóch przesyłkach, dzień po dniu
Zweryfikowany zakup
marcin
27.06.2017 08:12
neutralna
O ile transakcja przebiegła dobrze to dostawa po 2 dniach od planowanego
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Zbigniewie, najmocniej przepraszamy za opóźnioną dostawę.
Zweryfikowany zakup
Zbyszek
01.06.2017 07:48
neutralna
Transakcja bez problemów.
Zweryfikowany zakup
ROMAN
17.05.2017 17:23
neutralna
Nie było informacji o tym, że towar jest gotowy a jedynie mail z linkiem do pobrania instrukcji. To niekoniecznie musi oznaczać że można jechać po odbiór :)
Odpowiedź sprzedawcy:
Panie Stanisławie, kiedy zamówiony towar jest już gotowy do odbioru, wysyłamy naszym Klientom odpowiednie powiadomienie (mail z instrukcją obsługi to osobna wiadomość). W Pana przypadku faktycznie nasz system nie wygenerował takiego powiadomienia, za co najmocniej przepraszamy.
Zweryfikowany zakup
stanislaw.rogoz
05.05.2017 08:31
neutralna
Zamówienie zrealizowane szybko. W paczkach niczego nie brakowało. Rozczarował mnie kolor płyty, bo mam inne meble wenge i sadziłam, że zamówione przeze mnie regały będą takie same. Jedyne zastrzeżenia jakie mam. to brak instrukcji montażu, błędne informacje mailowe dotyczące przesyłek i niestety jedna półka złamana wewnątrz paczki, więc nie stało się to w transporcie.
Odpowiedź sprzedawcy:
Pani Małgorzato, najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności. W roli wyjaśnienia - każdy producent ma swoją gamę kolorystyczną i mimo identycznej nazwy odcienie mogą i mają prawo się różnić od tych, które oferuje inny producent. Instrukcję montażu wysłaliśmy Pani drogą mailową dnia 24.04 o godz. 11. Jeśli chodzi o uszkodzenie - zawartość paczki jest przez nas sprawdzana przed wysłaniem, zapewniamy, że nie spakowaliśmy uszkodzonej półki. Nie odnotowaliśmy od Pani zgłoszenia reklamacyjnego, w razie czego więcej informacji na temat reklamacji w naszym sklepie znajdzie Pani tu: https://www.meble.pl/reklamacje-i-zwroty/
Zweryfikowany zakup
Małgorzata Wojan
01.05.2017 22:04
